El secreto de nuestro éxito

Results Training se estableció en 2001 en Budapest para ayudar a empresas tanto locales como internacionales a satisfacer la creciente necesidad de desarrollo de su personal. Al igual que sus vecinos regionales, Hungría no ha tenido una tradición significativa en el desarrollo de habilidades blandas, especialmente en áreas como liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. A medida que más empresas deciden invertir en Hungría, Results Training proporciona las habilidades (¡en un entorno sin conferencias!) que complementan el conocimiento técnico que ofrecen los empleadores.

Nuestros clientes incluyen importantes multinacionales de diversos sectores como energía, editorial, bienes de consumo, manufactura, farmacéutico, hotelería, cervecería, productos químicos, TI y alta tecnología, comercio minorista, B2B y automotriz. Nuestra cooperación con los clientes abarca una amplia gama de funciones y unidades de negocio, desde personal de back office, personal de atención al cliente, equipos de ventas y supervisores de fábrica, entre otros. Geográficamente, nuestras actividades de aprendizaje y desarrollo también están muy dispersas. Es significativo que nuestros clientes regresen a Results Training año tras año.

Los formadores y coaches de Results Training son profesionales cualificados, multilingües, experimentados y con amplios conocimientos en sus respectivos campos. Mientras que algunos son psicólogos con experiencia empresarial, otros se unieron a Results Training después de trabajar en la industria. Nuestros formadores están activos en muchos países según las solicitudes de nuestros clientes. Su popularidad se refleja en el hecho de que los clientes solicitan trabajar repetidamente con la misma persona. Todos nuestros formadores han pasado tiempo en Europa Occidental o América del Norte, ya sea como parte de su carrera o durante su educación. Quizás esta distinción ha contribuido en parte a nuestro crecimiento.

En cuanto a nuestras actividades, Results Training se especializa en tres áreas además del coaching: desarrollo de habilidades de liderazgo y supervisión; desarrollo de habilidades de negociación y ventas; y comunicación.

En el área de liderazgo, nuestros clientes suelen acudir a Results Training principalmente cuando promueven a líderes por primera vez. En ausencia de un legado sólido de liderazgo en la región, muchas personas desconocen las necesidades del liderazgo y la gestión modernos. Nuestros formadores capacitan a los participantes para que puedan tener éxito, por ejemplo, en áreas como la motivación, la comunicación y la influencia, la toma de decisiones y la gestión de conflictos.

Nuestros cursos de habilidades de negociación y ventas se centran en ayudar a las personas a trabajar con sus clientes de manera colaborativa y cooperativa. Ya sea en formación de servicio al cliente o en habilidades de negociación, nuestros formadores creen firmemente en comprender completamente las necesidades de los clientes para satisfacerlas, y este enfoque sustenta nuestro pensamiento en nuestras formaciones en esta área.

Las habilidades de comunicación, como los programas de retroalimentación, se centran en apoyar a las personas mientras trabajan con sus clientes, compañeros, supervisores o colegas. El enfoque en nuestros cursos de habilidades de comunicación es doble. Por un lado, nuestros formadores apoyan a las personas en el área de la escucha activa y efectiva, y por otro lado, asesoran a los participantes sobre cómo persuadir, basándose en la información recopilada, a la otra parte.

Generalmente, nuestras formaciones utilizan el enfoque de aprendizaje experiencial. Enseñamos a través de la participación. Normalmente, el facilitador presentará una actividad, los participantes participan y luego se lleva a cabo una discusión. El aprendizaje ocurre en la retroalimentación cuando los participantes tienen la oportunidad de discutir lo que sucedió, si esto también sucede en el trabajo y cómo hacer cambios si el resultado es menos que el deseado.

Independientemente de la formación o el coaching específico, una filosofía es común en toda nuestra educación corporativa: establecer una relación positiva entre dos partes es fundamental para alcanzar resultados. Esto es cierto ya sea en un escenario de negociación, una conversación entre un gerente de línea y un subordinado o entre un vendedor y su cliente.